Política de Privacidade

Última atualização: 25 de fevereiro de 2026

A Ziora (INNOVARE SERVIÇOS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MARKETING DIRETO LTDA, CNPJ 36.750.367/0001-70) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei no 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site:

Dados de cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento.
Dados de entrega: Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).
Dados de pagamento: Os dados do cartao de crédito são processados exclusivamente pelo Mercado Pago e não são armazenados em nossos servidores.
Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies.

2. Como Utilizamos seus Dados

Processar e entregar seus pedidos.
Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreamento.
Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento prévio).
Melhorar a experiência de navegação no site.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Prevenir fraudes e garantir a seguranca das transações.

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: Para processar pedidos e entregas.
Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações de marketing.
Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

Manter sua sessão ativa durante a navegação.
Lembrar itens no carrinho de compras.
Analisar o tráfego do site (Google Analytics).
Personalizar anúncios (Facebook Pixel).

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Processadores de pagamento: Mercado Pago, para processar transações financeiras.
Transportadoras: Para realizar a entrega dos pedidos.
Plataforma de e-commerce: Shopify, que hospeda nossa loja virtual.
Ferramentas de análise: Google Analytics e Facebook, para melhoria do site.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

6. Retencao dos Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal).
Dados de marketing: Até você solicitar a exclusão ou revogar o consentimento.
Dados de navegação: 26 meses (cookies do Google Analytics).

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acesso: Solicitar quais dados pessoais temos sobre você.
Correcao: Solicitar a correcao de dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor.
Revogacao do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Informação: Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados.

8. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: contato@ziora.com.br
Telefone: (54) 99953-6860
Endereço: Rua Luiz Antunes, 397 - Apartamento 200 - Caxias do Sul - RS - CEP: 95080-000

Responderemos sua solicitacao em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Seguranca dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Certificado SSL (HTTPS) em todo o site.
Processamento de pagamento por gateway certificado PCI-DSS (Mercado Pago).
Acesso restrito aos dados pessoais por colaboradores autorizados.

10. Transferencia Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço (Shopify, Google, Facebook) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD e com níveis adequados de proteção.

11. Alteracoes nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alteracoes significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contato

Ziora - INNOVARE SERVIÇOS DE PROMOÇÃO DE VENDAS E MARKETING DIRETO LTDA

CNPJ: 36.750.367/0001-70

Endereço: Rua Luiz Antunes, 397 - Apartamento 200 - Caxias do Sul - RS - CEP: 95080-000

E-mail: contato@ziora.com.br

Telefone: (54) 99953-6860

Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)